В Краснов прибывает майор Елизавета Кивер. Местный отдел полиции давно погряз в рутине. Сотрудники работают спустя рукава, проявляя полное равнодушие. Дежурный частенько дремлет прямо на рабочем месте. Показатели по раскрываемости преступлений не просто плохи — они с каждым месяцем становятся всё хуже.
Однако майор Кивер — человек особой закалки. Она обладает сильным характером и внутренним стержнем, хотя за внешней твёрдостью скрывается уязвимость. Сдаваться — не в её правилах.
Практически сразу по приезде она осознаёт: её новый коллектив — это нечто уникальное. Подчинённые не просто нерадивы. Они, сами того не желая, постоянно создают вокруг себя череду провалов и курьёзных происшествий.